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中科院心理博士告诉您如何保护您的心?

中科院心理博士告诉您如何保护您的心?

2020年02月14日 20:51 来源:中国民航网参与互动参与互动

  头条|战“疫”不易 恐惧是正常的——中科院心理博士告诉您如何保护您的心?

  正值新春佳节,举家团圆之际,我国多地发生新型冠状病毒感染的肺炎。在这时,上百万的民航职工却奋战在抗役第一线。www.8455.com_【官方首页】-澳门新葡京他们与旅客高频率接触,顶着被传染的压力,疫情也给服务工作增加了难度,工作压力增加。双重压力下,坚强的民航人不容易。 我也是人,也会害怕…

  在飞行途中,发现了一名发热病人,苏康迅速采取行动,按流程处置,并坚持独自为旅客服务,测量体温。

  航班落地后,苏康被检疫要求到宾馆隔离。当问及当时她内心想法时,她说:“没有想太多,谁都害怕被传染。旅客害怕,我也会害怕。”

  出发前,母亲千叮咛万嘱咐:出门一定要戴好口罩,勤洗手,多消毒,还反复问着,能不能可以不用出差啊,这关键时期,还有什么能比健康重要啊?

www.8455.com_【官方首页】-澳门新葡京  面对家人的担忧和不解,我不知道怎么解释,只能安慰道:“这是我们的工作,我们得让旅客们乘坐我们的飞机回家呀。”

  面对疫情,人类难免恐惧、烦恼、焦虑。跟这个春节一直守在家里的人不同,民航一线员工需要坚守岗位,保障旅客出行,压力很大,疫情也给服务工作增加了难度。 在疫情和工作压力的双重影响下,容易产生恐惧、焦虑、担忧、怀疑等心理。 我也有家,内心充满了愧疚自责…

  凌晨两点半,南航湖南分公司乘务长王欣结束了一天的航班任务打开家门,驾轻就熟地把箱包和制服放在门厅,开始熏艾条来消毒。

  王欣不能像往常一样看一眼女儿,她戏称自己是“高危人群”,因为经常飞行,又是在新冠病毒肺炎疫情非常时期,近期穿着制服进出小区都会被保安反复询问去过哪里、呆了多久、接触了哪些人…

  我:方域之,民航湖北监管局航安办监察员

  老婆:解静,南航湖北分公司员工

  女儿:10 岁

  大年夜,我在监管局值守,老婆在南航值守,女儿一个人在家吃简单的年夜饭。

  女儿一下子就长大了,学会了洗碗、洗袜子。

  民航员工奋斗在一线,在担心自己被传染的同时,更担心传染给家人,所以有的选择不回家住,有的把孩子送到父母家隔离,有的回家也不敢抱孩子,还担心家人为自己担惊受怕等。由此容易产生愧疚、自责心理。

  特殊时期,工作压力更大…

  在进入疫情防控期后,白云安检工作人员上岗必须佩戴口罩手套,全副武装起来。www.8455.com_【官方首页】-澳门新葡京尽管如此,仍然有旅客在接受人身检查时显得有所顾虑——“你们安检员每天要跟大量的旅客直接接触,会不会容易引起交叉感染呢?”面对旅客的迟疑,邓伟会取来消毒酒精说,“这是我们开通道前才用过的酒精”,并当面给人身检查员进行手部消毒,彻底打消旅客的疑虑。

  落地后,每一位旅客下机后都要接受例行身体检查,6人一组下飞机,每组间隔10分钟。时间漫长,旅客情绪也有所波动,乘务员一同安抚需要延迟下飞机的旅客们,因为口罩遮挡的原因,他们的嗓音分贝比平时提高了很多。区域乘务长许凯峰竭尽全力的大声用早已嘶哑的声音说:“感谢大家在这5个小时对我们工作的理解。”

  疫情下,民航职工工作不被旅客理解的情况也会增加。比如旅客安检时不愿摘口罩、着急要飞,甚至觉得民航职工接触的人多,会间接传染病菌等,由此会容易产生委屈和愤怒情绪。

www.8455.com_【官方首页】-澳门新葡京  面对疫情,他们并非“不害怕”,而是“责任在肩就不能退缩”。与疫情的搏斗正到了最吃劲儿的阶段,对于逆行者们不仅要做好物理防护,还要做好心理防护。

  《中国民航报》、中国民航网记者独家专访了中科院心理研究所高级工程师卢敏博士,看看她给我们带来哪些建议。

  (李思进/制图)

【编辑:黄钰涵】

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